Social Media Interim-Management

Social Media ist kein Hype. Social Media ist Alltag. Aber bitte immer an 365 Tagen!

Social Media bietet ein großes Potenzial zur Kundenakquisition und -bindung, dem direkten Dialog mit dem eigenen Kunden und Aufmerksamkeitsgenerierung für das eigene Produkt oder die eigene Dienstleistung. Dafür müssen aber unbedingt die Grundregeln sozialer Netzwerke beherzigt werden, insbesondere Transparenz, Authentizität und Kontinuität. Dafür müssen Unternehmen selbst regelmäßig aktiv werden, um ihre (potenziellen) Kunden stets mit neuen und interessanten Inhalten zu versorgen.

Laut einer Umfrage des Digitalverbands BITKOM aus dem Jahr 2015 setzen drei Viertel (75 Prozent) der deutschen Unternehmen Social Media für die interne oder externe Kommunikation ein. Signifikante Unterschiede nach Unternehmensgröße gibt es dabei nicht. Dabei sind es nicht mehr nur die großen, bekannten Marken, die in sozialen Netzwerken präsent sind. Gerade auch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) setzen zunehmend auf die direkten Dialogmöglichkeiten und die Reichweite dieser Netzwerke.

Social Media sollte dabei in keinem Fall mit klassischem Marketing verwechselt werden. Während Werbung klassischerweise den potentiellen Kunden mit Botschaften konfrontiert, handelt es sich bei Social Media um Kommunikation, also einem Dialog und Austausch mit dem Kunden.

Interaktion ist sozusagen die Leitwährung des Social Web. Der Follower auf Twitter, der Fan Ihrer Facebook-Seite oder ihr spezifischer Kreis bei Google+ erwartet, dass Sie mit ihm kommunizieren, innerhalb kurzer Zeit auf Nachfragen reagieren und sich regelmäßig mit Beiträgen zu Wort melden.

Vor Augen führen sollten Sie sich stets, dass erfolgreiches Social Media Marketing nicht nebenbei betrieben werden kann, sondern durchaus ressourcenintensiv ist – personell, zeitlich und eventuell sogar finanziell. In den verschiedenen sozialen Kanälen in denen Sie als Unternehmen agieren, findet permanent Kommunikation statt. Nutzer aller Netzwerke reden mit- und übereinander, und das 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag in Echtzeit.

Wichtig ist daher, dass Sie sich rege und regelmäßig an diesem Gespräch beteiligen.

Im Social Web bei Twitter, Facebook, Instagram, Google+ & Co. ist immer etwas los! Soziale Netzwerke kennen keine Pause oder machen Urlaub. Ihre Kunden erwarten zu jeder Zeit, die Kommunikation mit Ihnen in Echtzeit.

Was passiert mit ihren Social Media Kanälen wenn die Urlaubszeit ansteht oder der relevante Mitarbeiter längerfristig erkrankt? Wer pflegt in dieser Zeit Ihre Aktivitäten in den sozialen Netzwerken? Nicht immer steht für einen kontinuierlichen und reibungslosen Betrieb das benötigte Personal oder Ressourcen zur Verfügung. Gerne übernehme ich in Form von Social Media Interim-Management oder als Urlaubsvertretung einzelne Projekte sowie die vorübergehende Social Media Betreuung für Ihr Unternehmen.

Was ich für Sie im Social Media Interim Management übernehme (Auszug):

  • Betreuung Ihrer Facebook, Google+, Xing-Seite oder ihres Pinterst-, Instagram- oder Twitteraccounts
  • Redaktionelle Betreuung
  • Social Media Kampagnenmanagement / Kampagnenbegleitung (z. B. Facebook und Twitter-Ads)
  • Kommunikationsmanagement
  • Täglicher Check Ihrer Profile und Reaktionen auf Kommentare
  • Regelmäßige Inhalte für Newsfeed
  • Kanalgerechte Auswahl und Aufbereitung des Contents
  • Monitoring und kontinuierlicher Check auf Nutzer-Reaktionen inkl. Beantwortung
  • Auswertung relevanter Statistiken und Erfolgsmessung
  • Ist-Analysen
  • Diskussionen / Dialog / Feedback / Meinung
  • Kundenkommunikation / User-Betreuung (Community Management)
  • Krisenkommunikation
  • Unterstützung Ihres Inhouse Social Media-Teams
  • Erfolgsmessung der Social Media-Maßnahmen

Ich betreue und steuere ihre Social Media Accounts und arbeite für Sie als Community-Manager, wenn Sie temporäre Unterstützung in Form von Social Media Interim-Management brauchen. Ich unterstütze Sie als erfahrener Social Media Manager. Dabei achte ich auf die kanalgerechte Auswahl und Aufbereitung des Contents. Auf Wunsch begleite ich Sie auch bei der Umsetzung Ihrer Strategie als Berater oder externer Dienstleister.

Interesse geweckt? Haben sie Fragen? Kontaktieren sie mich!

Gerne unterstütze ich Unternehmen und Institutionen aus verschiedensten Bereichen, Branchen oder Kerngebieten sowie auch Städte und Gemeinden bei der Planung und Umsetzung ihrer Social Media Aktivitäten. Diese Unterstützung biete ich nicht für regionale Unternehmen aus Ostwestfalen-Lippe (OWL) wie z.B. Paderborn, Bielefeld, Herford oder Detmold an. Dank der modernen technischen Möglichkeiten wie Skype, Google-Hangout, Videoanrufen via Facebook und Co ist es mir auch dezentral möglich Sie zu unterstützen.

Um mich mit Ihnen in Verbindung setzen zu können, um Ihnen ein passendes Angebot zukommen zulassen, freue ich mich, wenn Sie mit mir kostenlos und unverbindlich unter 0151-12292731 oder per E-Mail an thorstenising@googlemail.com in Kontakt treten.